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| 大哉問 |
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| 收到商品，如果有些許問題可以退換貨嗎? |
| 收到商品時，如果發現商品有瑕疵.個人因素等想退換貨，可以在七日內與我們聯繫，辦理退換貨服務，但若有以下狀況則無法幫您辦理退換貨服務
1.需保持商品的全新完整性.附上商品發票,商品經使用，造成毀損者（包含註記或寫上姓名）不接受退換貨
2.有包裝之商品（如：以膠膜封裝之書籍.產品等）已拆封恕不退貨。
3.超過7日，不接受退換貨。
4.同一筆訂單只限退換貨一次，超過一次則不接受退換貨。
※若大量退換貨，因已造成作業困擾，志遠可視情況採取拒絕交易或永久取消其會員資格辦理。 |
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| 如何辦理瑕疵換貨 |
| 請您可先至會員專區訂單「聯絡我們」留言告知，以便為您儘速重新調撥採購書籍。
請於7日內將商品與發票至郵局以「印刷品掛號」或「郵局便利袋」方式寄回：
包裹內請另附紙條說明換貨原因、收件人姓名、收件地址。
我們確認收到書籍後，將儘速為您處理寄出。
若大量換貨，因已造成作業困擾，志遠可視情況採取拒絕交易或永久取消其會員資格辦理。 |
| 訂單成立後多久能拿到書 |
| 若訂購「均有庫存」
1.便利商店：約3~7個工作天(不含假日)可送達。
2.包裹：約3~5個工作天(不含假日)即可送達。
3.志遠重南門市：待商品送達門市時，我們將以簡訊通知。 |
| 超商取貨付款，姓名可以寫英文名嗎? |
| 超商取貨系統無法填入英文名，加上有些超商會對照取貨者身分證，所以填寫姓名須與身分證上相同。 |
| 辦理退換貨，運費該由誰支付? |
| 商品瑕疵，則退換貨運費需由我方支付；但若是買方個人因素.不是商品問題，則退換貨運費由買方支付。 |
